نکته ای از مقالات ژیان دربندی

جلب رضایت مشتریان هتل یارستوران کاری بسیارساده وآسان است ولی آسان ترازآن نیزایجاد نارضایتی درمیان مراجعین می باشدواین هردو جنبه راگارسن هامی توانندبه نحوی خواسته یاناخواسته برانگیزندو هتل ومدیریت آن رابامشکلات پیچیده روبرونمایندیابرموفقیت وشایستگی های دیگرافرادپرسنل درنظرمردم بیافزایند